Retur og bytte
Retur og bytte
Angrerett (privatkunde)
- Som privatkunde har du normalt 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i tråd med angrerettloven.
- For å bruke angreretten må du gi oss beskjed innen fristen (e-post holder).
Vilkår for retur
- Varen må være ubrukt, i original emballasje og i samme stand som da du mottok den.
- Varen må kunne selges som ny. Monterte/brukte deler kan normalt ikke returneres.
- Elektriske deler / sensorer (f.eks. styreenheter, sensorer) kan som hovedregel ikke returneres dersom emballasje/plombering er brutt eller delen er forsøkt montert.
- Bestillingsvarer/spesialbestillinger kan ha begrenset returrett.
Bytte
- Ønsker du å bytte til en annen vare, kontakt oss så hjelper vi deg å finne riktig del.
- Bytte behandles som retur + ny bestilling, med mindre annet avtales.
Returkostnader
- Kunden betaler normalt returfrakt, med mindre returen skyldes feil fra oss (feilsendt/defekt).
Tilbakebetaling
- Tilbakebetaling skjer når vi har mottatt og kontrollert varen, vanligvis innen 5–10 virkedager.
- Eventuelle fraktkostnader refunderes kun ved feilsendt/defekt vare (eller der loven krever det).
Slik returnerer du
- Send e-post til autocore@francis-ls.no med ordrenummer og årsak.
- Du får returadresse og videre instruksjoner.
- Pakk varen godt, og merk pakken med returinfo.